Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 décembre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées via le site www.chereine.fr (ci-après le « Site »), exploité par Chereine. Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des CGV par le client.

2. Produits

Les produits proposés sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. Toute erreur ou omission n’engage pas la responsabilité de Chereine.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Chereine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande en sélectionnant les articles souhaités puis en complétant les informations nécessaires au traitement de la commande.
La validation finale de la commande vaut acceptation des CGV.
Chereine se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les solutions proposées par Shopify Payments ou tout autre prestataire sécurisé.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Chereine.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Les délais d’expédition sont indiqués lors du passage de la commande. Ils ne constituent pas une garantie.
Chereine n’est pas responsable des retards imputables au transporteur, à la douane ou à toute cause indépendante de sa volonté.

7. Rétractation & Retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, conformément à la loi.
Les produits doivent être retournés :
– dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés ;
– avec leur emballage d’origine ;
– accompagnés d’une preuve d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à Chereine.
Après vérification, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le mode de paiement d’origine.

8. Disponibilité & Annulation

En cas d’indisponibilité du produit après commande, Chereine en informera le client dans les meilleurs délais et procédera au remboursement intégral.

9. Responsabilité

Chereine ne peut être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données, ou préjudices résultant de l’utilisation du Site.
La responsabilité de Chereine ne peut être engagée en cas de force majeure (grève, intempéries, panne, etc.).

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, design, produits) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.